Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Pilomatic es un servicio que responde automáticamente a comentarios de Instagram con un mensaje privado. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué y qué puedes hacer con ellos.
Quién es el responsable
Titular: J. V., España. Contacto: hola@pilomatic.com.
Tratamos datos en dos papeles distintos:
- Responsable de los datos de quien se registra en Pilomatic (el creador o la empresa que conecta su cuenta).
- Encargado del tratamiento de los datos de quienes comentan o escriben a esas cuentas. Ahí el responsable es el titular de la cuenta de Instagram, y nosotros tratamos los datos solo siguiendo sus instrucciones (ver encargo de tratamiento).
Si te registras en Pilomatic
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Identificador y nombre de usuario de tu cuenta profesional de Instagram, foto de perfil | Identificarte y mostrar tu panel | Contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Token de acceso de Instagram (guardado cifrado) | Leer los comentarios de tus publicaciones y enviar las respuestas que configuras | Contrato |
| Tus automatizaciones (palabras, textos, enlaces) y estadísticas de uso | Prestar el servicio y enseñarte los resultados | Contrato |
| Datos de facturación, si contratas un plan de pago | Cobrar y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Si comentas o escribes a una cuenta que usa Pilomatic
Cuando comentas la palabra clave de una cuenta que usa Pilomatic, recibimos de Instagram el texto del comentario, tu identificador de Instagram y tu nombre de usuario. Si pulsas el botón del mensaje, consultamos si sigues a esa cuenta, solo si su titular ha activado esa opción.
Guardamos lo mínimo: el identificador del comentario (para no contestarte dos veces), tu identificador de Instagram, cuántas veces has pulsado el botón, si recibiste el enlace y si lo abriste. No guardamos el texto de los comentarios ni de tus mensajes.
La base legal la decide el titular de la cuenta; normalmente es tu propia petición: al comentar la palabra pides que te manden el contenido. En cualquier momento puedes escribir BORRAR por privado a esa cuenta y borraremos tus datos de ese envío.
Cuánto tiempo
Los registros de comentarios, envíos y clics se borran automáticamente a los 12 meses. Si das de baja tu cuenta de Pilomatic, la borramos con todos sus datos en ese momento. Los datos de facturación se guardan el plazo que exige la ley.
Con quién se comparten
- Meta Platforms Ireland (Instagram): es por donde llegan los comentarios y salen los mensajes.
- IONOS: nuestro servidor, en la Unión Europea.
- La pasarela de pago, solo si contratas un plan de pago.
No vendemos datos ni los usamos para publicidad. No hay transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las que haga Meta dentro de su propio servicio.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@pilomatic.com. Si los datos son de una cuenta que usa Pilomatic, también puedes dirigirte a su titular. Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para borrar tus datos sin escribirnos, mira cómo borrar tus datos.
Cookies
Solo usamos una cookie técnica para mantener tu sesión en el panel. No hay cookies de análisis ni de publicidad, así que no te pedimos consentimiento.
Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), tokens cifrados en reposo, firma de Meta comprobada en cada aviso que recibimos y acceso al servidor solo por llave.